Pendahuluan
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs web, aplikasi, layanan, fitur, program, dan fasilitas yang tersedia melalui bisa.ai (“Platform BISA AI”) yang dimiliki dan/atau dikelola oleh PT BISA Artifisial Indonesia (“BISA AI”, “kami”).
Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Platform BISA AI, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi BISA AI.
Apabila Pengguna tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dapat memilih untuk tidak membuat akun atau tidak menggunakan Platform BISA AI.
1. Ketentuan Umum
Platform BISA AI menyediakan layanan pembelajaran, pelatihan, pengembangan kompetensi, sertifikasi, portofolio, webinar, bootcamp, kompetisi, rewards, dan layanan lain yang dapat dikembangkan dari waktu ke waktu.
Pengguna adalah setiap individu yang membuat akun, mengakses, mengikuti program, melakukan transaksi, atau menggunakan layanan BISA AI.
Beberapa layanan dapat memiliki ketentuan khusus yang disampaikan pada halaman program, pendaftaran, transaksi, atau layanan terkait.
Dalam hal terdapat ketentuan khusus pada suatu program, ketentuan tersebut berlaku bersama dengan Syarat dan Ketentuan ini.
2. Akun Pengguna
Untuk menggunakan fitur tertentu, Pengguna dapat diwajibkan membuat akun pada Platform BISA AI.
Pengguna wajib:
- Memberikan informasi yang benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan;
- Memperbarui informasi akun apabila terdapat perubahan;
- Menjaga kerahasiaan password, kode OTP, dan informasi autentikasi lainnya;
- Tidak memberikan akses akun kepada pihak lain tanpa kewenangan; dan
- Segera menghubungi BISA AI apabila mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.
Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun Pengguna dianggap dilakukan oleh pemilik akun sepanjang tidak dapat dibuktikan sebaliknya.
BISA AI berhak melakukan verifikasi tambahan apabila diperlukan untuk keamanan akun, penyelenggaraan program, transaksi, atau layanan tertentu.
3. Penggunaan Platform
Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan Platform BISA AI untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan fungsi layanan.
Pengguna dilarang:
- Menggunakan Platform untuk kegiatan yang melanggar hukum;
- Melakukan akses tanpa izin terhadap akun, sistem, server, atau data;
- Mengganggu keamanan, ketersediaan, atau kinerja Platform;
- Menyebarkan malware, virus, script berbahaya, atau teknologi serupa;
- Melakukan scraping, crawling, otomatisasi, atau ekstraksi data secara tidak sah;
- Meniru identitas orang atau organisasi lain;
- Mengunggah konten yang melanggar hukum atau hak pihak lain;
- Melakukan manipulasi hasil pembelajaran, ujian, poin, reward, challenge, atau fitur lainnya;
- Memperjualbelikan akun tanpa persetujuan BISA AI; atau
- Menggunakan Platform dengan cara yang dapat merugikan BISA AI, Pengguna lain, atau pihak ketiga.
BISA AI dapat melakukan pembatasan akses apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atau pelanggaran terhadap ketentuan ini.
4. Program Pembelajaran dan Pelatihan
BISA AI dapat menyediakan berbagai bentuk program, antara lain:
- Course mandiri;
- Master class;
- Live class;
- Webinar;
- Workshop;
- Bootcamp;
- Learning path;
- Project;
- Kompetisi;
- Sertifikasi; dan
- Program lainnya.
Informasi mengenai materi, jadwal, mentor, metode pembelajaran, benefit, persyaratan penyelesaian, serta fasilitas masing-masing program akan dicantumkan pada halaman program atau media resmi BISA AI.
BISA AI dapat melakukan penyesuaian terhadap:
- Jadwal kegiatan;
- Pengajar atau mentor;
- Materi;
- Platform pelaksanaan;
- Metode pembelajaran; atau
- Ketentuan teknis lainnya,
sepanjang diperlukan untuk penyelenggaraan program.
Apabila terdapat perubahan material, BISA AI akan memberikan pemberitahuan melalui media komunikasi yang tersedia.
5. Sertifikat dan Sertifikasi
BISA AI dapat menyediakan:
- Sertifikat keikutsertaan;
- Sertifikat penyelesaian program;
- Sertifikat course;
- Voucher ujian sertifikasi; dan/atau
- Akses terhadap sertifikasi nasional atau internasional yang diselenggarakan oleh BISA AI maupun mitra.
Penerbitan sertifikat dapat bergantung pada pemenuhan persyaratan tertentu, seperti:
- Penyelesaian materi;
- Kehadiran;
- Tugas;
- Project;
- Asesmen;
- Administrasi; atau
- Persyaratan lain yang diinformasikan pada program.
Untuk program sertifikasi yang diselenggarakan oleh lembaga sertifikasi atau mitra, Pengguna juga wajib mengikuti ketentuan lembaga terkait.
Keikutsertaan dalam program sertifikasi tidak dengan sendirinya menjamin kelulusan atau penerbitan sertifikat kompetensi.
6. Pembayaran dan Transaksi
Layanan tertentu pada Platform BISA AI dapat dikenakan biaya.
Dengan melakukan transaksi, Pengguna menyetujui:
- Harga dan informasi program yang ditampilkan pada saat transaksi;
- Metode pembayaran yang tersedia;
- Ketentuan program yang dibeli; dan
- Ketentuan pembatalan atau pengembalian dana apabila tersedia.
Pembayaran dapat diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga.
Transaksi dianggap berhasil setelah BISA AI atau penyedia pembayaran menerima konfirmasi pembayaran yang valid.
Pengguna bertanggung jawab memastikan data transaksi yang diberikan telah benar sebelum melakukan pembayaran.
7. Pembatalan dan Pengembalian Dana
Ketentuan pembatalan, perubahan jadwal, pengembalian dana, atau penggantian program dapat berbeda untuk setiap produk atau program.
Apabila suatu program memiliki kebijakan refund atau pembatalan khusus, ketentuan tersebut akan dicantumkan pada halaman program atau pada saat transaksi.
Kecuali dinyatakan lain, biaya yang telah dibayarkan untuk layanan yang telah digunakan, voucher yang telah diterbitkan, ujian yang telah dijadwalkan, atau produk digital yang telah diberikan dapat bersifat tidak dapat dikembalikan.
BISA AI dapat memberikan pengecualian berdasarkan evaluasi terhadap kondisi tertentu.
8. Voucher
BISA AI dapat memberikan atau menjual voucher untuk course, program, sertifikasi, ujian, atau layanan lainnya.
Voucher dapat memiliki:
- Masa berlaku;
- Batas penggunaan;
- Program tertentu;
- Identitas penerima; atau
- Ketentuan khusus lainnya.
Voucher yang telah digunakan tidak dapat digunakan kembali.
Voucher tidak dapat diuangkan kecuali secara khusus dinyatakan sebaliknya.
BISA AI berhak membatalkan voucher yang diperoleh melalui penyalahgunaan, manipulasi, atau aktivitas yang melanggar ketentuan.
9. Portofolio Pengguna
Platform BISA AI dapat menyediakan fitur bagi Pengguna untuk membuat dan mempublikasikan portofolio.
Portofolio yang dipublikasikan dapat diakses oleh publik sesuai dengan pengaturan Platform.
Sebelum mempublikasikan portofolio, Pengguna dapat diminta memberikan persetujuan bahwa portofolio tersebut akan tersedia secara publik.
Pengguna bertanggung jawab terhadap seluruh konten yang diunggah atau dipublikasikan dan memastikan bahwa:
- Pengguna memiliki hak atau izin yang diperlukan untuk membagikan konten tersebut;
- Konten tidak melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
- Konten tidak melanggar hak privasi pihak lain;
- Konten tidak melanggar hukum; dan
- Konten tidak digunakan untuk menyebarkan informasi berbahaya, menyesatkan, atau melanggar ketentuan Platform.
Pengguna tetap memiliki hak atas karya asli yang dibuatnya.
Dengan mempublikasikan portofolio, Pengguna memberikan kepada BISA AI hak terbatas untuk menyimpan, menampilkan, memproses, dan menyajikan konten tersebut sepanjang diperlukan untuk menyediakan fitur portofolio pada Platform.
BISA AI dapat menghapus atau membatasi akses terhadap portofolio yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
10. Rewards dan Poin
BISA AI dapat menyediakan sistem rewards yang mencakup poin, challenge, badge, leaderboard, voucher, produk digital, produk fisik, atau bentuk reward lainnya.
Poin merupakan manfaat dalam Platform BISA AI dan bukan merupakan uang, saldo elektronik, atau alat pembayaran.
Poin:
- Tidak dapat diuangkan;
- Tidak dapat ditransfer kepada Pengguna lain kecuali tersedia fitur khusus;
- Tidak memiliki nilai tunai;
- Hanya dapat digunakan sesuai dengan program rewards yang berlaku; dan
- Dapat memiliki masa berlaku atau ketentuan penggunaan tertentu apabila diinformasikan oleh BISA AI.
BISA AI berhak melakukan koreksi terhadap poin yang diberikan akibat kesalahan sistem, transaksi tidak sah, manipulasi, atau penyalahgunaan.
11. Redeem Reward
Pengguna dapat menukarkan poin untuk reward yang tersedia sesuai dengan jumlah poin, stok, kuota, periode, dan ketentuan masing-masing reward.
Untuk produk digital:
- Voucher atau manfaat dapat diterbitkan secara otomatis atau melalui proses verifikasi;
- Reward yang telah diterbitkan dapat bersifat tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.
Untuk produk fisik:
- Pengguna wajib memberikan informasi pengiriman yang benar;
- Waktu pengiriman dapat bergantung pada lokasi, stok, dan penyedia jasa pengiriman;
- Warna atau varian dapat menyesuaikan ketersediaan stok apabila telah diinformasikan sebelumnya.
BISA AI dapat membatalkan penukaran apabila terdapat indikasi manipulasi atau pelanggaran terhadap ketentuan rewards.
12. Challenge, Badge, dan Leaderboard
BISA AI dapat menyediakan fitur challenge, badge, dan leaderboard untuk meningkatkan pengalaman belajar dan partisipasi Pengguna.
Progress dan pencapaian dapat dihitung berdasarkan aktivitas Pengguna pada Platform.
BISA AI dapat melakukan validasi terhadap aktivitas yang digunakan sebagai dasar pemberian poin atau pencapaian.
Aktivitas yang terbukti dilakukan melalui manipulasi, penggunaan akun ganda secara tidak wajar, automatisasi tidak sah, atau metode lain yang bertujuan memanipulasi sistem dapat dibatalkan.
BISA AI dapat menyesuaikan mekanisme challenge, badge, leaderboard, maupun pemberian poin dari waktu ke waktu.
13. Konten Pengguna
Pengguna dapat mengunggah teks, gambar, video, dokumen, komentar, project, portofolio, atau konten lain melalui Platform.
Pengguna tetap bertanggung jawab atas konten yang diunggah.
Pengguna memastikan bahwa konten tersebut:
- Merupakan milik Pengguna atau telah memperoleh izin yang diperlukan;
- Tidak melanggar hak cipta, merek, paten, atau hak kekayaan intelektual pihak lain;
- Tidak melanggar privasi pihak lain;
- Tidak mengandung konten ilegal; dan
- Tidak digunakan untuk tindakan penipuan, pelecehan, atau penyalahgunaan.
BISA AI dapat melakukan moderasi, pembatasan, atau penghapusan terhadap konten yang melanggar ketentuan.
14. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh hak atas Platform BISA AI, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
- Merek;
- Logo;
- Desain;
- Antarmuka;
- Perangkat lunak;
- Source code;
- Database;
- Sistem;
- Materi pembelajaran milik BISA AI;
- Ilustrasi; dan
- Konten resmi,
merupakan milik BISA AI atau pihak yang memberikan lisensi kepada BISA AI.
Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, menjual, memodifikasi, atau mengeksploitasi materi tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
Ketentuan ini tidak menghilangkan hak Pengguna atas karya asli, project, atau portofolio yang dibuat sendiri oleh Pengguna.
15. Materi Pembelajaran
Akses terhadap materi pembelajaran diberikan kepada Pengguna untuk penggunaan pribadi dalam rangka mengikuti program.
Pengguna tidak diperbolehkan:
- Menjual kembali materi;
- Membagikan akses akun secara massal;
- Mengunggah kembali video atau materi pembelajaran kepada publik tanpa izin;
- Menggandakan materi untuk kepentingan komersial; atau
- Menggunakan materi dengan cara yang melanggar hak kekayaan intelektual.
16. Layanan Pihak Ketiga
Platform BISA AI dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti:
- Payment gateway;
- Layanan cloud;
- Platform video conference;
- Penyedia sertifikasi;
- Layanan komunikasi;
- Aplikasi produktivitas; atau
- Layanan lainnya.
Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada kebijakan dan ketentuan masing-masing penyedia.
BISA AI tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan, gangguan, atau kebijakan pihak ketiga yang berada di luar kendali BISA AI.
17. Ketersediaan Platform
BISA AI berupaya menjaga Platform tetap tersedia dan dapat digunakan dengan baik.
Namun, BISA AI tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan.
Akses dapat terganggu karena:
- Pemeliharaan sistem;
- Peningkatan fitur;
- Gangguan jaringan;
- Gangguan penyedia layanan pihak ketiga;
- Keadaan darurat;
- Keadaan kahar; atau
- Faktor teknis lainnya.
Apabila memungkinkan, BISA AI akan memberikan pemberitahuan untuk pemeliharaan terjadwal yang berdampak signifikan terhadap layanan.
18. Penangguhan dan Penghentian Akun
BISA AI dapat memberikan peringatan, membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akun apabila Pengguna:
- Melanggar Syarat dan Ketentuan;
- Melakukan penyalahgunaan Platform;
- Melakukan tindakan yang berpotensi merugikan Pengguna lain atau BISA AI;
- Melakukan fraud atau manipulasi;
- Melanggar hukum; atau
- Menimbulkan risiko terhadap keamanan Platform.
Dalam kondisi tertentu, BISA AI dapat memberikan kesempatan kepada Pengguna untuk memberikan klarifikasi sebelum tindakan dilakukan.
19. Batas Tanggung Jawab
BISA AI berupaya menyediakan informasi, materi, fitur, dan layanan secara akurat dan berkualitas.
Namun, hasil pembelajaran, peningkatan kompetensi, kelulusan ujian, sertifikasi, peluang kerja, peningkatan pendapatan, atau hasil profesional lainnya dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor di luar kendali BISA AI.
Oleh karena itu, keikutsertaan dalam program BISA AI tidak merupakan jaminan atas hasil tertentu kecuali secara tegas dinyatakan dalam program terkait.
Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, BISA AI tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang timbul akibat:
- Kelalaian Pengguna;
- Penggunaan akun oleh pihak lain akibat kelalaian Pengguna;
- Informasi yang diberikan Pengguna secara tidak benar;
- Penggunaan Platform yang bertentangan dengan ketentuan; atau
- Gangguan pihak ketiga atau keadaan di luar kendali wajar BISA AI.
Ketentuan ini tidak menghilangkan tanggung jawab BISA AI yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.
20. Data Pribadi
Pemrosesan Data Pribadi Pengguna dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi BISA AI.
Kebijakan Privasi merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Pengguna dianjurkan membaca Kebijakan Privasi sebelum membuat akun atau menggunakan Platform.
21. Perubahan Syarat dan Ketentuan
BISA AI dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini untuk menyesuaikan dengan:
- Perubahan fitur atau layanan;
- Perubahan model bisnis;
- Perubahan sistem;
- Perubahan kebijakan internal;
- Perubahan regulasi; atau
- Pertimbangan keamanan dan operasional lainnya.
Perubahan akan dipublikasikan melalui Platform BISA AI.
Apabila terdapat perubahan material, BISA AI dapat memberikan pemberitahuan melalui email, notifikasi Platform, atau media komunikasi lainnya.
Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku menunjukkan bahwa Pengguna telah mengetahui ketentuan terbaru.
Apabila persetujuan baru diwajibkan berdasarkan ketentuan hukum atau sifat perubahan tertentu, BISA AI dapat meminta Pengguna memberikan persetujuan kembali.
22. Keadaan Kahar
BISA AI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memberikan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam;
- Wabah;
- Kebakaran;
- Pemadaman listrik;
- Gangguan internet;
- Gangguan pusat data;
- Serangan siber berskala besar;
- Kebijakan pemerintah;
- Konflik;
- Kegagalan layanan pihak ketiga; atau
- Keadaan lain yang secara wajar tidak dapat dicegah.
23. Penyelesaian Permasalahan
Apabila terdapat pertanyaan, keluhan, atau permasalahan terkait penggunaan Platform, Pengguna dapat terlebih dahulu menghubungi BISA AI untuk memperoleh penyelesaian secara musyawarah.
BISA AI akan berupaya menangani laporan atau pengaduan sesuai dengan prosedur yang berlaku.
24. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan penggunaan Platform akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah.
Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, penyelesaian dapat dilakukan sesuai dengan mekanisme yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
25. Kontak
Pertanyaan, laporan, pengaduan, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan melalui:
PT BISA Artifisial Indonesia / BISA AI Academy
Email: bisaaimail@gmail.com
WhatsApp: 0821-1665-4087
Terakhir diperbarui: Oktober 2026
