Customer Relationship Management merupakan suatu strategi bisnis dimana strategi ini dipelajari agar perusahaan dapat mempelajari secara detail mengenai kebutuhan dan keinginan pelanggan juga untuk menjalin tali silaturahmi yang lebih dekat dengan pelanggan.
Share Kelas Ini :
Informasi Umum
Mempelajari Customer Relationship Management untuk mengetahui perkembangan suatu bisnis yang akan dilaksanakan. Dijelaskan juga tentang tujuan, manfaat, software, hingga bagaimana pelaporan dalam sistem Customer Relationship Management ini.
Target Pembelajaran
- Peserta mampu dan menguasai dasar-dasar konsep Customer Relationship Management
- Peserta mampu menyelesaikan soal-soal dasar Customer Relationship Management
- Peserta mampu menyelesaikan studi kasus Customer Relationship Management
Spesifikasi
- Komputer/laptop
Fasilitas
- Materi (7 modul materi pembelajaran)
- E-Certificate
Kriteria Kelulusan
Peserta diwajibkan untuk mengambil kuis dari setiap silabus yang ada di course. Tugas akhir dapat diakses jika peserta telah menyelesaikan kuis di setiap silabus dengan nilai yang memenuhi kriteria ketuntasan minimal (KKM) yaitu 70. Setelah peserta menyelesaikan kuis dan tugas akhir, maka peserta akan mendapatkan sertifikat.
Skema Penilaian
A. Kuis (80%)
Soal kuis di setiap silabus terdiri dari soal-soal pilihan ganda yang harus dijawab oleh peserta. Nilai kuis dapat diperoleh jika peserta dapat menyelesaikan kuis di setiap silabus dengan sempurna. Nilai kuis setiap silabus akan diakumulasikan sebanyak 10 %.
B. Tugas akhir (20%)
Tugas akhir terdiri dari satu soal analisis yang diambil dari silabus. Nilai tugas akhir dapat diperoleh jika peserta berhasil menyelesaikan tugas akhir dengan baik.
Detail Course
-
Penyusun Materi
BISA AI Academy
-
Harga Course
FREE
Pemula
3.5 Jam
105 Siswa
7 Modul
5
