Summary

Teknologi mengubah cara orang berinteraksi satu sama lain, seperti membeli tiket kereta api. Setelah peluncurannya pada tahun 2014, KAI Access terus diperbarui untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar peserta memiliki pengalaman yang positif, dengan penilaian rata-rata antara 5.1 dan 5.6 pada skala 1-7. Penelitian mengusulkan bahwa umpan balik pengguna akan membantu memperbaiki situasi.

DOI: https://doi.org/10.31004/ijmst.v1i2.136